Как увидеть букет заранее?
Перед отправкой заказа мы отправляем фото готового
букета в WhatsApp,
Telegram или на вашу электронную почту.
Вы можете подтвердить букет или внести правки.
Если необходимо внести изменения — мы бесплатно
исправим композицию и повторно согласуем её с вами. Обратите внимание: это
может увеличить срок доставки на ~15 минут.
Как изменить заказ?
Свяжитесь с нами:
- По
телефону:
- Или
оставьте свой номер на сайте, а мы позвоним в течение 10 минут
Если до получения заказа осталось меньше
3-х часов — мы не успеем изменить адрес или время доставки,
но сделаем всё возможное, чтобы предложить удобный вариант.
Что мы гарантируем?
- Контроль
качества на каждом этапе
- Предварительное
согласование букета
- Оперативную
обратную связь
- Профессиональное
обслуживание 24/7
- Прозрачные
условия сотрудничества и возврата
Как вернуть деньги?
Мы придерживаемся честных правил возврата средств:
Возврат при отмене заказа
- Отмена
до отправки букета — полный возврат средств
- Отмена
после отправки — удерживается 30% от суммы заказа: это компенсация за
работу флориста, курьера и материалы
Возврат цветов
- Мы
работаем по закону: если вы забрали букет, то, к сожалению, он не подлежит
возврату, так как цветы — это скоропортящийся товар
Основание: п. 3 ст. 497 ГК РФ, ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»
Спорные ситуации
Мы рассматриваем любую обратную связь и честно
разбираем спорные ситуации. Если вам кажется, что что-то пошло не так —
отправьте нам:
- Фото
доставленного букета
- Дату
посещения магазина или адрес заказа
- Краткое
описание ситуации
Обращайтесь на почту jasmina.finans@mail.ru.
Служба поддержки рассмотрит обращение и обязательно свяжется с вами: обычно мы
решаем спорные ситуации от 12 часов до 3 рабочих дней.
Остались вопросы?
Звоните или пишите нам — мы всегда рады помочь: +7 (901) 618-88-77.
