Мы уверены в том, что делаем
Цветочная сеть «Жасмина» уже более 18 лет помогает передавать искренние эмоции с помощью цветов. Мы гарантируем высокое качество обслуживания, свежесть композиций и внимательное отношение к каждому клиенту. Работаем для вас ежедневно и круглосуточно.
Фото перед доставкой
Перед отправкой заказа мы обязательно отправляем фото готового букета на вашу электронную почту или в мессенджер WhatsApp.
Вы можете:
- Подтвердить букет
- Внести правки
Если необходимо внести изменения, мы бесплатно переделаем композицию и повторно согласуем её с вами.
Обратите внимание: это может увеличить срок доставки примерно на 15 минут.
Изменения в заказе
Чтобы внести изменения в заказ, свяжитесь с нами заранее:
- По телефону: 8-901-618-88-77
- Или оставьте свой номер на сайте — оператор свяжется с вами в течение 10 минут
Изменения адреса или времени доставки принимаются не менее чем за 3 часа до начала указанного временного интервала.
Если планы получателя изменились незадолго до доставки, мы сделаем всё возможное, чтобы предложить удобный вариант.
Возврат и обмен
Мы работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «О защите прав потребителей».
Обратите внимание:
Срезанные цветы и комнатные растения не подлежат возврату или обмену, поскольку являются скоропортящимся товаром.
Что делать, если вас что-то не устроило
Если у вас есть претензии к качеству цветов или обслуживанию, мы открыты для обратной связи.
Пожалуйста, отправьте:
- Фото доставленного букета
- Дату и адрес заказа или посещения магазина
- Краткое описание ситуации
Контакты для обращений: jasmina.finans@mail.ru
Служба поддержки клиентов рассмотрит обращение и свяжется с вами от 12 часов до 3 рабочих дней.
Мы гарантируем
- Контроль качества на каждом этапе
- Предварительное согласование букета
- Оперативную обратную связь
- Профессиональное обслуживание 24/7
- Честные и прозрачные условия
«Жасмина» — это не просто цветы. Это забота, внимание и уверенность в результате.
